Returpolicy & 30 dagars prova-på-garanti

Senast uppdaterad: 28 december 2025

På GlowyEye vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en 30 dagars prova-på-garanti så att du kan testa produkten i lugn och ro.

Hur garantin fungerar

Du har rätt att öppna förpackningen och prova produkten enligt anvisningarna för att utvärdera dess funktion och användarupplevelse.

Vad räknas som ett test?

Du får använda produkten under en rimlig testperiod för att bedöma om den passar dina behov.

Gräns för användning

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i gott skick. Produkten får inte vara kraftigt använd, skadad eller sakna väsentliga delar av originalförpackningen.

Tidsfrist

Du har 30 dagar från det att du mottagit din beställning att begära en retur.

Kostnader vid retur och ej uthämtade paket

För att kunna erbjuda konkurrenskraftiga priser och smidiga leveranser gäller följande:

• Returavgift: 49 kr (dras av från återbetalningen)

• Ej uthämtade paket: 199 kr debiteras för att täcka frakt, returfrakt och hanteringskostnader

Så gör du en retur

1. Kontakta oss på info.glowyeye@gmail.com innan du skickar tillbaka produkten.

2. Ange ditt ordernummer och anledningen till returen.

3. Vi skickar returinstruktioner samt eventuell returetikett.

Returer som skickas utan att först kontakta oss kan inte behandlas.

Skadad eller felaktig produkt

Kontrollera din beställning när du mottagit den.

Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående på info.glowyeye@gmail.com så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar från att returen godkänts. Eventuell returavgift dras av från återbetalningsbeloppet.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes är du välkommen att kontakta oss på info.glowyeye@gmail.com.